Assistance
Assistance in België en Luxemburg
Onze bijstandscentrale biedt u in België en Luxemburg 24u/24u bijstand aan en dit zowel op de openbare weg als op de woon- en werkplaats.
Een technicus komt zo vlug mogelijk ter plaatse.
Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan gemaakt worden, zal het voertuig overgebracht
worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer of een carrosserie naar keuze van Westlease.
Onder “rijvaardig” verstaat men een definitieve herstelling of een voorlopige herstelling die u
toelaat 24 uur met het voertuig te rijden om zo zelf uw wagen naar een officiële merkdealer te
brengen ter herstelling.
Indien uw wagen niet ter plaatse rijvaardig kan gemaakt worden of indien ten gevolge van weekends
en/of feestdagen het voorlopig herstelde voertuig niet binnen 24 uur bij een officiële merkdealer
kan aangeboden worden, wordt een vervangwagen ter beschikking gesteld voor de duur
van de herstelling met een maximum van 5 opeenvolgende dagen. Deze service geldt eveneens bij
diefstal van het voertuig.
Assistance in de rest van Europa (geografisch Europa)
Onze bijstandscentrale biedt u in heel Europa 24u/24u bijstand aan.
Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan gemaakt worden, zal het voertuig overgebracht
worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer. Onder “rijvaardig” verstaat men een definitieve
of voorlopige herstelling. Als de sleepdienst door onze bijstandscentrale aangeduid wordt,
dient u niets te betalen. Indien u verplicht bent een andere sleepdienst te gebruiken (vb. op tolwegen
in Frankrijk) is er terugbetaling op basis van de originele facturen met een maximum van 500
EUR.
Indien uw voertuig de dag zelf kan hersteld worden:
- Uw voertuig wordt naar de dichtstbijzijnde merkdealer gebracht voor herstelling.
Indien uw voertuig hersteld kan worden, maar niet op de dag van de pech:
- Indien u op heenreis bent, heeft u de keuze tussen: wachten op de herstelling ter plaatse waarbij
de hotelkosten voor maximum drie nachten ten laste zijn van onze bijstandscentrale of een
vervangwagen te verkrijgen voor maximum 5 opeenvolgende dagen. - Indien u op de eindbestemming bent en uw wagen kan niet hersteld worden gedurende de
geplande verblijfsduur krijgt u een vervangwagen voor de duur van de herstelling met een
maximum van 5 opeenvolgende dagen. - Indien u op de eindbestemming bent en uw wagen kan niet hersteld worden binnen de geplande
verblijfsduur of u bent op de terugreis, heeft u de keuze: ter plaatse wachten op de herstelling
waarbij de hotelkosten voor maximum drie nachten ten laste zijn van onze bijstandscentrale
of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in
België. Uw voertuig wordt dan door onze bijstandscentrale gerepatrieerd.
Indien uw voertuig niet kan hersteld worden of bij diefstal:
- Onze bijstandscentrale zorgt voor repatriëring van het voertuig (bij diefstal zal het voertuig gerepatrieerd worden indien het binnen de 3 maanden teruggevonden wordt).
- Indien u op heenreis bent of u bent op de eindbestemming heeft u de keuze tussen het verkrijgen van
een vervangwagen voor maximum 5 dagen of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en krijgt u een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België. - Indien u op de terugreis bent, wordt u gerepatrieerd per trein/vliegtuig/bus en krijgt u een vervangwagen voor maximum 5 dagen.
In alle gevallen is de bijstand aan personen (hotelkosten,…) beperkt tot 750 EUR. (repatriëringskosten zijn onbeperkt)
Deze bijstand biedt Westlease u aan op basis van haar eigen globale overeenkomst met VTB-VAB. U
geniet voluit van alle voordelen van deze bijstandsovereenkomst. De service van Westlease strekt zich
niet verder uit dan de service die de overeenkomst Westlease biedt.
